Persondata & GDPR

For at kunne handle på asp-holmblad.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
Mailadresse
Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Indsamlingen af personlige kundeoplysninger på asp-holmblad.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Asp-holmblad.dk indsamler informationer fra brugere fra fire kilder:

• Fra cookies, når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
• Fra køb, f.eks. demografiske data, emailadresse, betalingsoplysninger, varer, ordrebeløb, rabatniveau og hyppighed.
• Herunder transaktions-emails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og refusionsbekræftelse.
• Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (email, SMS, direct mail eller telefon).
• Fra brugere, der giver oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et favoritmærke eller informationer til kundeprofilen).

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

• Forpligtelser: For at opfylde vores forpligtelse til dig som kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice.
• Kundeservice: For at kunne udføre kundeservice via email, chat eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.
• Markedsføring: At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, email, SMS, direct mail, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.

Yderligere information om datapolitikker, herunder bedrageri og risikovurdering, lovgivningsmæssige krav, og varigheden af datalagring kan findes i vores fulde privatlivspolitik.

Ved at benytte asp-holmblad.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Du kan læse om, hvilke cookies der bruges på asp-holmblad.dk samt hvorledes du sletter cookies, klik her.

I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan asp-holmblad.dk afbryde eller begrænse din brug af asp-holmblad.dk website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.

Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse:

• Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, mailadresse, telefonnummer.
• Kunden udøver chikane mod asp-holmblad.dk, vores medarbejdere eller vores kunder.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@asp-holmblad.dk eller på telefon 43 22 96 96. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse info@asp-holmblad.dk.